Termos e Condições

O presente texto tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso do sistema Utilità para Redes:

1 - 'Utilità para Redes' é o sistema exclusivo da empresa Utilità Cozinha para atendimento específico aos clientes Pessoa Jurídica qualificados como Redes ou Franquias.

2 - Para ser operado com faturamento regular, o valor mínimo por pedido é de R$ 300,00 (trezentos reais).  Para valores inferiores a esse, será considerada somente a condição de 'pagamento à vista'. 

3. Confidencialidade: é de responsabilidade da Utilità Cozinha a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

4. Suporte de Atendimento  - 11 3826.6888: o cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. 

5. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, após o pedido ser recebido e avaliado pela Utilità. E, após apresentar os valores consolidados (produto + frete), é informado o prazo possível para a realização da entrega. 

6 - A Utilità Cozinha não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente.

7 - Direito de arrependimento: ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto. hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Utilità Cozinha na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

8 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Utilità Cozinha.

9 - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Utilità Cozinha verificará se as condições supra citadas foram atendidas. 


Utilità Cozinha

abr/2018